使用政策與隱私條款
意識海教育有限公司-禪藝曼聊
我們的網址: https://zenfenart.com
使用政策
一、接受條款
歡迎您使用意識海教育有限公司（以下稱「本公司」）提供的數位內容產品平台 zenfenart.com.（以下稱「本平台」）。當您訪問或使用本平台，即表示您同意遵守以下使用政策。
二、服務說明
本平台提供各類型數位內容產品，旨在提升用戶的身心靈和繪畫手作等有關之技能。本公司保留隨時修改或中斷本服務的權利，恕不另行通知。
我們的數位產品可供具有會員資格之會員永久觀看學習，如遇不可控之條件而無法觀看則本公司保留隨時修改或中斷本服務的權利。
三、用戶帳號
1. 用戶需註冊帳號才能使用本平台的完整功能。註冊時，請提供真實、準確的個人資料。
2. 用戶應自行負責保管帳號及密碼，並對以該帳號進行的一切行為負責。
3. 用戶不得將帳號轉讓或借予他人使用。
四、互動板塊規則
為促進客戶之間的交流，本公司可能會針對部分數位內容產品設立 Facebook 社團、聊天室或其他討論平台，作為客戶互相支持、分享經驗及解決問題的空間。
為維護良好的學習氛圍，請客戶於互動過程中保持尊重、友善及建設性的態度。若有客戶發表不當言論、散播負面情緒或從事其他破壞秩序之行為，本公司有權視情況予以禁言或移出社團，且無須退還產品費用。
上述處置將由具經驗的管理員依據實際情況判斷，確保社團秩序與正向風氣。同時，若客戶於數位產品授權使用期間內對本公司或第三方提出消費爭議，本公司亦得暫時移除其社團參與資格，以保障雙方權益。
五、使用規範
1. 用戶同意不從事任何非法、欺詐或不正當的行為。
2. 用戶不得未經授權複製、散佈或修改本平台的內容。
3. 用戶不得利用本平台進行任何商業活動，除非事先獲得本公司書面許可。
*退款說明
我們非常重視每一位學員的體驗與權益，因此訂立以下退款規範，讓您在購買前能清楚了解。
(一)、退款申請條件
購買後保障：在購買後但課程尚未開通給您之前，可依規定申請退款。
開通後限制：由於數位產品的特殊性，課程一旦開通（系統為您發送專屬帳號密碼、或您已可登入使用）即無法申請退款。此規範符合行政院公告《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》，屬於「非以有形媒介提供之數位內容」，因此不適用《消費者保護法》第十九條七日解除權。
(二)、退款流程
請透過客服信箱 C提出退款申請。
申請時需提供購買憑證及相關說明，我們將依消保法進行審核處理。
在收到完整資料後，本公司會於七個工作日內處理退款申請。
(三)、退款方式
經審核通過的退款，將退回至您的原支付方式。
退款時間可能因支付管道不同而略有差異，一般約七個工作日。
(四)、不可退款情形
課程已開通，即不予退款。
因違反使用條款或其他政策導致的退款申請，本公司有權拒絕。
(五)、特別說明
我們致力於提供高品質的數位產品，若您在使用上有任何問題，請立即聯繫客服，我們會盡力協助。
本退款政策最終解釋權歸意識海教育有限公司所有。
(六)、知識產權
本平台及其所有內容，包括影片、文字、圖片等，均屬於本公司或其授權人所有，受著作權法及相關法律保護。未經本公司書面同意，任何人不得擅自使用。
(七)、責任限制
本公司對本平台的使用不做任何明示或暗示的保證。對於因使用本平台或無法使用本平台所造成的任何損失或損害，本公司不承擔任何責任。
(八)、條款修改
本公司保留隨時修改本使用政策的權利，修改後的條款將會發布在本平台上，用戶繼續使用本平台即表示同意接受修改後的條款。
(九)、準據法與管轄法院
本使用政策依照中華民國法律解釋與執行。因本使用政策所生或與之相關的任何爭議，雙方應首先以誠意進行協商與和平處理。若協商未果，雙方同意以台灣台北地方法院為第一審管轄法院，但不得排除消費者保護法第47條或民事訴訟法第436條之9有關小額訴訟管轄法院之適用。
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隱私條款
一、隱私權保護政策
意識海教育有限公司（以下稱「本公司」）重視您的隱私權，並遵守台灣《個人資料保護法》及相關法律規定。以下為本公司的隱私權保護政策。
二、個人資料的蒐集
1. 本公司在您註冊帳號、訂購課程或使用本平台時，可能會蒐集您的個人資料，包括但不限於姓名、電子郵件地址、聯絡電話、支付資訊等。
2. 本公司僅會在符合合法、特定、明確的目的下蒐集您的個人資料。
三、個人資料的使用
1. 您的個人資料將被用於提供及改進本平台的服務，包括但不限於處理訂單、提供客戶支持、推送更新資訊等。
2. 本公司可能會使用您的資料進行市場分析及研究，以提升服務質量。
四、個人資料的保護
1. 本公司將採取合理的技術及管理措施，保護您的個人資料免於遭受未經授權的存取、使用或洩漏。
2. 您的個人資料將被儲存在安全的伺服器上，並僅限於經授權的人員存取。
五、資料共享與揭露
1. 本公司不會將您的個人資料出售或租借給第三方。
2. 本公司可能會在以下情況下揭露您的個人資料：
– 依法令規定或依司法機關及其他主管機關的要求。
– 為保護本公司的權利或財產。
– 在緊急情況下，為保護本平台用戶或公眾的安全。
六、資料查詢與更正
1. 您有權查詢及更正您的個人資料。若需查詢或更正，請聯繫我們的客服團隊。
2. 若您希望刪除您的個人資料，請聯繫我們的客服團隊，我們將在合理的時間內處理您的請求。
七、隱私政策的修改
本公司保留隨時修改本隱私政策的權利，修改後的政策將發布在本平台上。建議您定期查閱本隱私政策，以確保了解最新版本。
八、聯絡我們
如對本隱私政策有任何疑問，請聯繫我們的客服團隊：
– 電子郵件：zenfenart@gmail.com
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